Domande Frequenti (FAQ)

1. Come posso effettuare un ordine?

È possibile effettuare un ordine direttamente sul sito selezionando il prodotto desiderato, scegliendo le opzioni disponibili e aggiungendolo al carrello.
Successivamente, è sufficiente seguire la procedura di pagamento per completare l’acquisto.

2. È necessario creare un account per ordinare?

No, la creazione di un account non è obbligatoria.
È possibile effettuare un ordine anche come ospite.

Tuttavia, la registrazione di un account consente di:

Salvare gli indirizzi di consegna
Consultare lo storico degli ordini
Monitorare più facilmente lo stato degli ordini

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover

Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con crittografia SSL, per garantire la massima sicurezza.

4. I prezzi includono le imposte?

Sì.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

5. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?

Elaborazione degli ordini: 1–8 giorni lavorativi

Scadenza di elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di consegna stimato: 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione, esclusivamente in Italia.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

6. Quali sono i costi di spedizione?

Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in tutta Italia, senza costi aggiuntivi.

7. Posso annullare il mio ordine?

Sì.
È possibile richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché non sia stato ancora spedito.

Se l’ordine è già stato spedito o il termine è scaduto, l’annullamento non sarà possibile.
In tal caso, sarà possibile richiedere un reso dopo la consegna del prodotto.

8. Qual è la politica di reso?

È possibile richiedere un reso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale con tutti gli accessori.
Il tag di reso è incluso nel pacco, consentendo una procedura semplice e immediata al momento della restituzione.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi.

9. Offrite cambi di prodotto?

No.
Non sono previste sostituzioni dirette.Ogni richiesta viene gestita come reso separato.

Per ricevere un articolo alternativo, è possibile effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

10. Posso tracciare il mio ordine?

Sì.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

11. Cosa devo fare in caso di problemi con il pagamento?

Si consiglia di verificare:

La correttezza dei dati inseriti
La disponibilità di fondi sul metodo di pagamento
L’abilitazione dei pagamenti online presso il proprio istituto bancario

Se il problema persiste, è possibile contattare l’assistenza.

12. Effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia?

No.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

13. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi richiesta o assistenza, è possibile contattarci tramite:

E-mail: admin@oakgetden.com
Telefono: +65 (811) 43099
Indirizzo: APT BLK 305A PUNGGOL ROAD #09-705, SINGAPORE 821305, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia