Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.
• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 48 ore sia trascorso, l’annullamento non potrà essere effettuato. In tali casi, il cliente potrà avviare una procedura di reso una volta ricevuto l’ordine, secondo le modalità previste dalla procedura di restituzione del negozio.

Gli ordini che includono articoli realizzati su misura o conformemente a richieste specifiche del cliente non possono essere annullati dopo la conferma.

2. Procedura per la Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione scritta via e-mail entro il termine consentito, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
• Attendere la conferma da parte del servizio clienti, che verificherà se l’ordine è ancora idoneo all’annullamento.
• Ricevere una conferma di annullamento oppure, qualora l’ordine sia già stato spedito, le istruzioni per procedere con una richiesta di reso.
• In caso di reso, il cliente dovrà utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco, fornita al momento della consegna.

3. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato con attenzione.

Gli annullamenti confermati prima della spedizione verranno rimborsati entro 1–9 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per domande relative ad annullamenti o rimborsi, è possibile contattare:

E-mail: admin@oakgetden.com
Telefono: +65 (811) 43099
Indirizzo: APT BLK 305A PUNGGOL ROAD #09-705, SINGAPORE 821305, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia