Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano acquisti tramite lo stesso.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi offerti, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio italiano tramite il sito.

2. Account Utente e Responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali di accesso.
Non è consentito fornire informazioni false o riferite a terzi.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità del sito entro limiti tecnici ragionevoli, senza responsabilità per interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.
Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine ma può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.
In caso di indisponibilità, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra attesa, articolo alternativo o rimborso.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura guidata sul sito e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errore nelle informazioni sul prodotto o nel prezzo, l’ordine potrà essere annullato con rimborso completo.

5. Consegna e Spedizione

Le consegne vengono effettuate secondo le modalità indicate nelle Politica di spedizione del sito.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–8 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 16:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
  
• Gli ordini effettuati dopo le 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi.

• Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in tutta Italia.

L’utente riceverà le informazioni di tracciamento una volta spedito l’ordine.

6. Annullamento degli Ordini

Gli annullamenti sono disciplinati dalla Politica di annullamento degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché l’ordine non sia stato spedito.
• Se l’ordine è già stato spedito o il termine è decorso, l’annullamento non sarà possibile; in tal caso, l’utente potrà richiedere un reso dopo la consegna secondo la procedura prevista.

Gli ordini contenenti articoli personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere annullati dopo la conferma.

7. Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi sono regolati dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

L’utente può richiedere un reso entro 45 giorni dalla consegna per prodotti non utilizzati, integri e nella confezione originale, completi di tutti gli accessori.

• Non sono previste sostituzioni dirette. Ogni richiesta viene gestita come reso separato; per articoli alternativi è possibile effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
• La richiesta deve essere presentata in forma scritta indicando il numero dell’ordine e la motivazione.
• Il tag di reso è incluso nel pacco, fornito al momento della consegna.

Dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini, le comunicazioni e il corretto funzionamento dei servizi del sito.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali e amministrativi.
I dati tecnici necessari al funzionamento del sito restano attivi per la durata prevista dalle normative applicabili.

Il trattamento dei dati si basa su obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso esplicito dell’utente.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.
L’utente può inoltre ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:

E-mail: admin@oakgetden.com
Telefono: +65 (811) 43099
Indirizzo: APT BLK 305A PUNGGOL ROAD #09-705, SINGAPORE 821305, SINGAPORE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia